为扎实有效开展“质量月”活动，促进专业服务质量的提高，现将2008年“质量月”活动有关工作安排如下：
    一、指导思想
    通过“质量月”活动方案的实施，真实了解服务对象的真实评价，并教育员工树立正确的服务理念和评价标准，摒弃自我感觉良好的思维模式，使“用户永远是正确的”、“用户的评价就是我们的工作质量”的理念深入每一位员工心中，激发员工通过培养用户意识提高服务质量，通过自主创新增强服务本领的自觉性，并围绕集团公司实现全年生产经营目标提高服务质量水平，动员和引导职工增强质量意识、服务意识，全面提高公司的整体竞争力。
    二、活动主题
    提升服务质量靠大家  好坏用户做评价
    三、活动内容及要求
    1、针对公司现用计量检定规程进行一次全面整理、完善，力争做到所用计量检定规程符合公司所开展检定项目的需求，保证为最新有效版本,此项工作由技术开发部牵头，九月三十日完成。
    2、开展计量检测体系自查自纠活动
    ①组织开展质量体系文件的宣贯工作并进行宣贯效果的测评，要求各相关部门及执行人员认真学习质量体系文件。
    ②对电气公司承担的集团公司质量管理体系第7.4计量器具采购和7.6监视和测量装置控制程序的贯彻落实情况进行逐项检查。
    A、监视和测量设备使用、维护、保养管理。
    B、计量检测器具采购及出入库管理。
    C、计量检测器具的周期检定情况及存在问题。
    ③积极做好迎接集团公司第二次内审的相关准备工作。
以上工作由技术开发部、综合部承办，并于9月25日前将自查情况总结经公司审定后报技术中心
    3、开展 “合理化建议”征集活动，要求围绕“降废减损提质，节能降耗增效”主题，广泛征求员工的意见、建议，对合理建议经公司评审、采纳的将予以奖励，此项工作由综合部承担，九月三十日将建议整理成册。
    4、进行一次用户满意度调查活动
    ①对局域网用户进行一次满意度调查。
    ②对仪器仪表、电脑耗材供应商及二级单位用户进行一次调查，了解双方对产品质量、服务质量及合作中的要求。
    ③对自动化设备专业维护进行一次业主满意度调查
    此项工作安排由市场部承办，并于9月25日前形成顾客满意度调查报告，经公司审定后报技术中心。
    5、组织工、区长以上人员召开两次提升服务质量分析会，一次是就“如何正确认识用户考核中的否决”进行分析讨论，通过讨论和分析，使员工具备大服务意识，在运维工作中不断提高服务质量，努力开创运维工作新局面；二是召开专题“预防性设备维护管理系统”会议，要求充分利用“预防性设备维护管理系统”对存在的问题和不足进行一次认真的分析与整改，将“预防性维护管理系统”运用到最佳状态，真正达到运用有效工具解决生产运维中实实在在存在的问题。
此项工作由公司统一组织。
    6、公司领导深入各个工作点了解员工思想状况，服务意识、存在的困难，并快速解决发现的问题。
    7、积极参加集团公司组织的“质量管理者论坛”、“职工技术比武”“青年岗位能手”等活动。
    四、组织机构
    “质量月”活动领导组
    组  长：吉玉辉
    副组长：崔晨瑞
    成  员：魏双根、郭冰坡、翟英华、王晓华、刘  峰、张  辉、原惠强
    办公室：设在技术开发部，负责各项要求的协调联络及10月6日活动总结的上报。

                                        电气公司
                                    二00八年九月一日